广州实施《直播电商营销与售后服务规范》

来源:中国网 2022-10-18 17:11:15  阅读量:13266   

广东省广州市地方标准《直播电子商务营销及售后服务规范》于10月14日正式实施。

广州实施《直播电商营销与售后服务规范》

《直播电子商务营销及售后服务规范》由广州市市场监管局,广州市电子商务协会,广州市直播电子商务协会,广东省,广州市广告协会等行业组织编制编制过程中,以《电子商务法》,《广告法》,《网络交易监督管理办法》,《网络营销管理办法》等法律法规为依据,广泛征求专家和社会公众意见,是广东省首个直播电子商务地方标准

据介绍,该地方标准结合广州实际情况,从营销和售后两个维度对开展网络直播营销活动的主播,直播营销人员,直播营销人员服务机构,直播营销平台,直播工作室经营者,商家的资质,要求,责任和义务进行了界定,特别是对虚拟主播进行了界定,并将其纳入标准范围。

该标准还整合了直播平台和MCN机构的主体责任,如要求直播内容应记录并保存至少六十天,建立直播主体,主播,直播营销人员服务机构和商家的黑名单制度和退出机制,开展主播和商家的消费者满意度调查,对签约主播进行分类管理,对各级主播设置相应的培训计划和管理机制等同时,标准还突出了对青少年儿童的保护,如要求不得在中小学校园,幼儿园内开展直播电商营销活动

广州市市场监管局相关负责人介绍,《直播电子商务营销及售后服务规范》的实施目的是规范直播电子商务的营销及售后服务,促进网络直播行业健康有序发展,进一步推动直播电子商务新业态的共建共享,这标志着广州直播电子商务进入了规范化发展的新阶段。

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