中国邮政快递日均服务近7亿人次，成为推动消费升级的重要动力和加强产业联系的重要环节。

14日，中国国家邮政局召开2021年第四季度例行新闻发布会，介绍建设与小康社会相适应的现代邮政业情况国家邮政局发言人，办公室副主任侯艳波介绍了上述情况

侯艳波说，最近几年来，邮政行业持续扩大，实现了持续，健康，快速发展2020年全年邮政业务收入11037.8亿元，比2010年增长3倍以上，快递业务收入达8795.4亿元，是2010年的15倍

国家邮政局市场监管司副司长胡林指出，近10年来，快递服务能力和水平的提升主要体现在三个方面一是网络布局更加优化，覆盖面更加广泛快递网点从8.9万个增加到22.4万个，城市服务网络不断加密，投递能力不断提升，农村服务网络建设加快推进，年人均快递使用量从4.2件增加到59件，快递公司纷纷出海，海外服务能力也在提升二是产品体系更加丰富，服务品类更加完善有当天发货，次日上午发货，次日发货等限时产品，也有国际快递，冷链，仓储服务，供应链等其他服务

三是服务时限明显缩短，服务满意度明显提升2020年全国重点城市快递服务时限为58.23小时，72小时准时率为77.11%

胡林表示，最近几年来，邮政行业科技应用进步较快，人工智能，大数据，物联网，云计算，区块链，北斗导航等新技术得到广泛应用，助推行业由劳动密集型向技术密集型转变，推动邮政行业处理能力显著提升，有效保障了转运的准确性，可靠性和安全性。