最近几年来，伴随着居民健康和财产风险防范意识的提升，保险行业迎来良好发展势头当下，各类保险业务遍地开花，保险产品形态不断创新

可是，不管保险行业如何变化，支撑其发展的核心一定是用户只有和用户建立更便捷，更紧密的联系，才能实现及时的信息互通，提升消费者体验百年人寿推出的百年管家服务，以管家精神为用户带来简单便捷的保单服务，其整合多网平台推出的服务信息推送项目，更是满足了信息沟通需求和多样化的服务需求，和用户建立起更紧密的沟通联系

整合即时通讯技术，提供多网合一消息服务

自助消息平台的保障下，百年管家可以实现服务过程中对各个业务节点的覆盖，让用户从契约出单，客户回访，续期交费，到自助保全和理赔申请，全流程无遗漏地实时了解服务动态，用户和百年管家可以保持全链路的及时互动。

紧随业务发展节奏，消息体系持续升级

保险消费水平不断提升，用户对保险服务品质有了更高的要求在基本的承保和理赔服务之外，创新型增值服务需求显著增加，保险业务开展也因此更加多元化

消息统一发送平台紧跟日渐丰富的业务场景，整理服务信息，逐步将各个类型的消息纳入到百年管家消息体系中来未来，消息发送平台将建成包含消息发送，消息配置管理和消息统计分析三大功能子模块，同时升级消息平台的技术框架，提升系统的承载力

在悦客户以服务的发展理念指引下，百年人寿不断创新，积极探索更好满足客户需求的贴心服务功能服务信息推送作为百年人寿践行服务领先战略的又一项服务机制，让用户充分感受到高效，快捷，细微，人性化的服务体验

未来，百年人寿将继续强化以用户为中心的服务观念，持续进行服务创新，从而更好地契合和满足公众日益增长的多元化，个性化保险服务需求不断完善百年管家特色服务体系，百年人寿将实现服务水平的不断优化，在提升用户体验上下足功夫