据谢先生说，张住在寿县，那里的老人一只眼睛瞎了，另一只眼睛也很穷前几天，老人来杭州看病原本谢先生打算亲自送他回家，但因为疫情，现在只能让老人一个人回去

叔叔年纪大了，眼睛和耳朵都不太好他怎样才能安全顺利的回国这会毁了我们抱着试试看的态度，谢先生通过铁路12306APP申请了重点旅客服务

寿县站服务台乘客朱问:老人走路方便吗我们是否需要提供轮椅等辅助器具或其他服务

15日上午，杭州南站客运值班员杨轩在进站口与同事进行了交接，提前发放了重点旅客交接清单，并与当天G3136路公交车售票员取得了联系，确保老人顺利出行。

8点19分，G3136次列车缓缓驶入杭州南站6号站台列车停稳后，车门一开，列车长就过来迎接将老人送上公交车后，车站工作人员一路反复叮嘱老人要戴口罩如果在旅途中有任何问题，列车工作人员可以帮助解决

历时3小时20分的1点34分，G3136次列车准时停靠在寿县站2号站台早已在站台等候的乘客舒威迅速跑到老人所在的5号车厢位置，从列车员身边接过老人，一手拿着行李，一手挽着老人的胳膊，说:慢慢来，老人家，别急，注意脚下的台阶

舒威小心翼翼地帮助老人通过电梯和隧道，顺利地走出了车站看到老人的弟弟过来迎接，他确认了身份，把老人交给了家人

没想到从上车，乘车到出站，铁路部门都安排得这么细致周到感谢铁路工作人员的爱心和热情，我们很感动谢先生说

他随后在网上发布了一篇名为《中国铁路，很温暖》的文章，用文字记录了这场540公里的爱心接力在杭州南站，寿县火车站的工作组里，很多铁路职工看完文章后都很自豪杭州南站客运值班员杨轩说，旅客的满意是铁路人最大的成就感