，据沸点视频报道，一位来泰山的游客称在偏爱炒鸡店就餐时，被服务员失手烫伤。视频显示，该游客手部腿部都有烫伤痕迹。

游客称，事发后我手没有反应是因为被烫麻了，店员一直往烫伤处抹香油，后来才送去医院，医生说烫伤程度已经达到二级。

她希望店家赔偿包括医疗费、误工费等费用合计1万元。目前，双方仍未就赔偿达成一致。

律师表示，根据《消费者权益保护法》第7条规定消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

《消费者权益保护法》第49条规定经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。