为了更好地为广大消费者提供优质服务，我爱我家近日推出了六项便民措施，这些措施均是精心研读消费者需求并对接市场盲点的结果，旨在帮助打通中介服务的“最后一百米”。

从“待客如己”的房产交易品质服务，到惠及社区居民的各项便民服务“社区好帮手”，我爱我家一直积极响应政府号召，融入便民生活圈建设。8月31日，我爱我家加入“一刻钟品质服务共建联盟”，以贴近生活、贴近社区、贴近居民的产品与服务，为社区和谐、市场活力、城市发展作出贡献。

多维度助力便民生活圈建设

一刻钟便民生活圈是重要的民生工程，也是推动市场活跃度、拉升经济活力的驱动力。北京市商务局去年出台了《加快建设一刻钟便民生活圈促进生活服务业转型升级的若干措施》，将一刻钟便民生活圈纳入商圈布局专项规划，推动生活服务业转型升级，助力建设北京国际消费中心城市和国际一流的和谐宜居之都。

作为一项精细化管理的项目，一刻钟便民生活圈要求因地制宜确定便民商业设施规模、布局、业态结构，并与居民数量、消费习惯、经济水平等要素相适应，按照“缺什么补什么”的原则精准补建便民商业服务设施。在这个过程中，我爱我家充分发挥扎根社区、深入社区的优势，不断通过数字化提升服务效率，强化人员培训，为社区提供专业程度高、针对性强、内容丰富、特色鲜明的服务，同时也依托社区实际情况，开展智惠助老、收取快递、送菜上门、科普宣传等形式多样的便民公益活动，多维度助力一刻钟便民生活圈的建设。

6项“服务到家”打通最后100米

针对城市社区居民生活中的痛点，我爱我家在业内率先打通服务的“最后100米”，推出了“我爱我家服务到家”六项便民服务措施，具体为：蟑螂到家除、打印送到家、宠物花草到家照看、磨刀送到家、智能手机到家协助、空房设施到家检查等，目前，“服务到家”将陆续覆盖全国重点城市。

我爱我家相关负责人对记者表示：“我们以门店为阵地，建立有温度的便民服务链接网络；以经纪人为核心，提供诚信、专业、人性化的服务。通过这两个要素，实现人、店、社区、大众四者环环相扣，高效有温度地融入便民生活圈，6个‘到家’正是这一理念的具体实践。”

做生动生活的陪伴者

据我爱我家相关负责人介绍，作为房地产经纪行业的龙头企业，我爱我家始终认为，企业不仅仅是房产交易的服务者，更应成为美好生活的践行者与支持者。

今年5月，我爱我家推出了全新品牌主张“住进每一种生活”，要以人为本，满足不同消费者的多元需求，注重陪伴和服务，提供个性化解决方案，推动建设功能完善、服务优质、智慧高效、快捷便利，规范有序、商居和谐的便民生活圈，成为每个生动生活的陪伴者和歌颂者。

“我们每一家门店、每一位经纪人都力争成为居民身边可信赖的社区伙伴，让每一次服务都物有所值，让每一次链接都温暖人心。”我爱我家相关负责人表示，我爱我家积极响应政府号召，目前正在筹备将有条件的门店改造成一刻钟便民生活圈的服务站，为周边市民提供包括房产咨询交易、便民服务、公益活动等多元化功能的服务基地；建立一刻钟便民志愿服务队，为社区居民，商圈发展提供多元化的公益活动；不断拓展与迭代“服务到家”的颗粒度，加大人员培训，提升数字化能力，挖掘便民服务场景，不断提升社区居民的幸福感。

我爱我家推出的六项便民措施，将实现真正的消费者导向服务，深化房产经纪行业的服务模式，提升消费者满意度。这充分体现了我爱我家以消费者为中心，用实际行动提升服务体验的决心。