孟女士反映，她买了一个路易威登包，第一次拎的时候发现封漆开裂。

这个包是5月23日在宁波何仪大道购物中心的路易威登专卖店买的，花了18000多元孟女士说，书包买回家后，直到6月16日才背下来

孟女士:我从自己家里拿过来放到我妈车上以后，可能两三分钟吧我妈说，哎，你买了个新包我说是的，是老公送的工作礼物我妈说新的怎么在这里裂了，相当于这个地方一面好，一面坏

裂缝是包把左侧金属环的密封漆孟女士强调，包是第一次背当天不到8点，她还发了一条朋友圈

当时销售代表说:包从抽屉里拿出来是全新的，已经给你托运了如有疑问，可询问专柜的售后同事

孟女士:是我人为的原因我说如果是我的人为原因，正常我搬运重物的时候，两边应该是一样的损伤为什么只有一面而且当天营业员告诉我是新包我说我要新的，旧的捡了就不要了

孟女士说，之前买其他品牌的包，拿回家发现脏的地方所以这次特意向销售部强调，要求新包装当时销售部表示是新套餐，刚到货那天她带着孩子，孩子有点吵出于对销售的信任，她没有仔细查看她刚刚拍了一张照片单从照片上看，包把左侧金属环的密封漆是否开裂不是特别清楚

孟女士:我想退以前如果我态度好一点，他承认了他的问题，我会去交换，因为我也需要现在我不想看这个包了，他们让我赔钱不多

包还在店里，孟女士去店里让店员把包拿出来可以看出这个包包里面确实是新的

工作人员让记者留下联系方式，表示会有公关联系后来孟女士反馈，商家同意给她退货截至发稿时，路易威登尚未联系记者