我经营的‘春风实力’餐厅平时生意火爆，利润率30%因疫情已暂停钟国华，清远人，在广州打拼18年眼看430万元的借款即将到期，他需要一笔流动资金来支付房租，工人工资和储备食材，以便重新开业还好广州农商行有专门的疫情保单，解了我的燃眉之急

小微企业是经济的毛细血管，在促进经济增长，扩大就业，增强市场活力方面发挥着重要作用最近几年来，广州农商行作为地方金融的主力军，坚决贯彻落实中央，省，市决策部署，不断加大对中小企业的金融支持力度，切实承担起金融服务实体经济的社会责任，助力经济市场稳定

广州农村商业银行在广州分行设立了13个普惠和小微业务部和3家普惠金融社区银行该行多措并举，不断丰富小微贷款产品，通过丰富担保方式，延长授信期限，多样化还款方式，增加客户资金流动性，出台贷款不还本金，还款宽限期等政策，全力以赴帮助恢复工作和生产，全面推进银企对接，产融对接，政银合作，支持中小企业渡过难关

数据显示，截至11月末，广州农商行普惠性小微企业贷款余额407.58亿元，比年初增加35.35亿元，增长9.50%，贷款户数增加3163户，普惠性涉农贷款余额80.02亿元，比年初增长21.58%，实施宜缓则缓，帮扶客户2056户，金额71亿元。

普惠小额信贷数量增加，价格下降，范围扩大

突出地方金融企业的责任

广州农商银行把续贷年利率从5.66%下调到4.35%，我的融资成本更低了广州市番禺区某产品经营部实质经营者，法人代表朱乾说，他在广州农商行的300万元贷款即将到期时，该行充分利用小额贷款优惠政策，对小微贷款优惠利率进行定价，并为其降低展期利率

根据消息显示，为积极响应省市关于稳定经济的各项部署要求，广州农商银行总行党委高度重视，多次研究部署，不断加大对普惠小微业务的倾斜力度，积极履行地方金融企业的服务职能和社会责任该行不断拓宽小微企业融资渠道，解决资金周转问题，普惠小微贷款实现了降价，放量，扩容

以三季度为例，广州农商行推出小户金米专项营销活动，实现小户金米比年初增加466户，余额比年初增加37.33亿元同时，推出客户倍增专项营销计划，积极推进平台贷款业务共建对接，使普惠，小微客户较年初增加3996户，其中三季度增加2429户

另外值得一提的是，一段时间以来，融资难阻碍了小微企业的发展，融资难集中表现为首贷难，首贷是指没有贷款记录的企业首次从银行业金融机构获得贷款解决小微企业第一时间获得贷款的问题，是打通小微企业融资难的第一公里

今年，广州农商行将首套贷款贴息政策的推广与金融服务相结合，取得了良好的效果不仅宣传了首贷优惠政策和普惠小额贷款产品，还为客户降低了融资成本

以广州增城某汽车销售服务公司为例该公司是一家从事汽车配件批发的小微企业最近业务增长很快，签了很多购车和车辆保养的订单急需增加汽车及零部件采购，公司流动资金紧张通过当地政府和银行的有效宣传推广，该企业通过中小融资平台成为广州农商银行的贷款客户，最终授信700万元享受首笔贷款优惠政策后，该客户实际贷款成本低至2.75%

资料显示，广州农商行小额贷款持续增加，贷款规模居全省地方法人之首截至今年11月底，中国人民银行已获得108.5亿元低成本小额贷款，同比增长34%此外，该行加强对新市民的金融服务，今年累计发放贷款49.95亿元，占比14.72%

优化流程，创新产品，提升服务能力。

房易贷平均审批时间为1.42天。

为了更好地服务普惠小微客户，今年以来，广州农商银行主动完善制度法规，推动全业务流程优化仅第三季度，该行就升级优化了金米科技贷，金米房易贷，金米单荣快贷产品三款产品，同时，通过完善操作规则，制定管理措施，建立愿贷长效机制，进一步规范业务操作

在今年疫情中，为保证普惠业务的正常开展，广州农商银行还明确了受疫情影响的普惠小微业务相关操作规则，并对受影响客户优化客户办理流程，开辟授信审批绿色通道，调整还款方式，降低罚息等相关支持政策小微贷款年利率低至3.4%，符合政府相关优惠政策的可以享受优惠，该行一位负责人表示

另外值得一提的是，广州农商行全面梳理业务流程，聚焦当前贷款申报，授信审批环节存在的突出问题，出台普惠，小微贷款业务流程优化方案其中，房易贷优化后平均审批时间为1.42天，比优化前缩短了4天左右，金米小额贷款优化后，平均审批时间为4.75天，比优化前缩短约1.15天

广州荔湾区的王女士享受房易贷的便捷服务王女士从事化妆品贸易生意，有自己的化妆品品牌，经常两个月给下游打款为了获得更多的销售渠道资源，她申请了广州农商银行的金米房易贷140万元用于资金周转经过网上申请，王女士获得了140万元的贷款，短短几天，网上抵押登记后就有了流动资金

今年以来，广州农商银行在普惠小微产品创新上大力度，市场竞争力稳步提升前述负责人介绍，该行全面优化房转贷，打造普惠小拳头产品，赶超同业，抢占市场份额到11月底，投资达到11.27亿元，全面升级科技贷，围绕科技企业成长周期和科研能力，量身定制创业贷，成长贷，产业贷三个子产品，11月底投资额达到6.61亿元，全面推出融资快贷，积极与政府融资担保机构开展银行业务合作，发挥随借随还批量担保，快速担保优势，实现业务量快速增长，落实监管要求，践行社会责任，开发推出新市民创业贷，满足新市民就业创业融资需求

以科技贷为例，我行与广州市科技局签署了《广州市科技型中小企业信用风险损失补偿资金池项目合作协议》资金池将提供风险补偿，单个企业风险损失补偿累计比例不超过本次不良贷款余额的50%申请人资金池科技贷款在所有银行的年度授信额度不超过3000万元，可用于包括购买产成品或原材料的流动资金，日常经营支出所需的流动资金，固定资产购建等授信期限不超过3年，可采用抵押，质押，保证和授信方式申请，可采用单一或组合担保方式，其中贷款额度内的授信比例必须超过50%

我们的融资成本显著降低客户王邦说，去年该企业从广州农村商业银行获得了200万元的综合授信额度，可以按月付息同时，该行还利用小额贷款优惠政策支持企业节能环保，循环经济等业务，最低年利率为4.8%

尽一切努力提供准确的批量对接服务。

引入风险补偿机制扶持小微企业

今年，广州农商银行通过强化政府与园区联动机制获客，实现了对小微企业的批量化，精准化服务三季度，我行与广州市工信局联合发文，启动加快中小企业专业化专项发展融资行动计划，并成功加入工信局主管的广州市中小企业专业化专项发展促进会与广州市科技局，广州市高新技术企业协会对接，成功申报设立高水平服务工作站和14个分站，通过加强市，区两级银行与政府的联动，提升对科技企业的服务覆盖面和服务水平

黄立在广州市增城区增江街道1978创意园创办了一家企业管理咨询公司，主要提供商务服务我想通过贷款扩大经营规模，但是因为没有房产做抵押，之前被多家银行拒绝贷款有一次，黄丽在广州农村商业银行网点办业务时，得知该行可以办理担保贷款，立即向网点工作人员提出贷款需求

黄立获得的这笔贷款背后，有广州普惠贷的风险补偿机制支撑可以说，广州普惠贷款风险补偿机制大大改善了普惠小额贷款的融资环境广州农商行一位负责人表示，该行普惠客户群体存在经营不稳定，抗风险能力低，市场活力不足等特点广州农商行积极运用风险补偿机制，对普惠小额贷款愿贷，敢贷，增加市场信用贷款，激发市场活力

笔者还了解到，为积极响应党中央，国务院决策部署，努力缓解企业困难，广州农商银行加大了对小微企业的信贷支持力度，出台了延长普惠性小微企业贷款本息延期偿还政策和信用贷款支持政策执行期限等相关政策截至11月底，该行已实施应拖，帮助客户2056户，金额71亿元

广州某纸业公司就是受益企业之一受疫情影响，我们面临三个问题一是疫情期间业务办理不便，二是原材料价格上涨加剧了企业经营成本，企业资金周转陷入困境，三是复工率不足，需要招聘大量临时工，导致人力成本高企业负责人介绍

广州农商银行在了解企业面临的困难后，采取一户一策的金融增信措施，主动上门为企业服务，为企业量身定制融资方案，开通绿色通道，两天内完成贷款审批，利用小额再贷款专项额度优惠政策，公司已发放流动资金贷款500万元，年利率4.55%这笔资金为我们复工复产提供信贷资金支持，保证疫情期间的正常生产经营前述负责人表示

广州农村商业银行普惠与小微业务部高级经理助理吴桂明:广州农村商业银行通过促进银企，产融对接，全力支持农业和小企业，帮助小微企业减负，与困难客户共克时艰，为普惠客户提供有价值的金融服务和资金支持。

广州农村商业银行营业部客户经理陈伟俊:因为疫情，很多企业生产经营遇到困难，总行出台了各种措施支持，比如只还不还本金，延长贷款周期，降低罚息等可以说是真心为小微企业的发展着想作为一线客户经理，我们用心服务客户，深受客户好评

广州绿州环境科技有限公司负责人:今年9月，公司获得广州农村商业银行金米科技贷款授信由于广州农村商业银行金米科技贷款的支持，我公司获得了800万元的信用担保科技贷款，使公司的R&D投资更有底气

1.截至11月末，广州农商行小微两增贷款余额407.58亿元，比年初增长9.50%，贷款笔数较年初增加3163笔。

2.截至11月末，广州农商行普惠涉农贷款余额82.02亿元，较年初增长21.58%。

3.截至11月底，广州农商银行已实行全程延时原则，帮助客户2056户，金额71亿元。

4.截至11月末，广州农商行加强了对新市民的金融服务，今年已投放贷款49.95亿元，占比14.72%。

5.广州农商行多次主动下调小微贷款利率，平均年利率4.47%，比同业低0.81%。