陈女士带儿子去杭州滨江某早教机构，说儿子去小吃区拿饼干，被热水烫伤商场监控显示有人把杯子放在前台的桌子上

我儿子跑向我，我当时都不知道发生了什么，就赶紧把他抱了起来他们说他被烫伤了我看到胳膊和脸都没受伤，然后胸口衣服很烫我边跑边脱了他的衣服，带他去水龙头洗澡陈女士说

陈女士的儿子才两岁当晚，孩子被送往医院检查记录显示，胸部有烫伤样伤口，表面有破水泡，皮肤有破损，部分红白相间诊断为二度烫伤陈女士说，医生告诉她会留下疤痕，要不要整形，以后还需要观察

当然，我和老公晚上都没睡我就崩溃了，老公都哭了陈女士说

事情发生在杭州龙湖滨江天街金宝贝店陈女士说，儿子九个月大的时候，在这家机构教早教，当天就来玩了一个孩子怎么会被烧伤

她手头有两个监控摄像头在第一个监控画面中，当晚6时许，一位女士手里拿着一床被子，放在前台外的桌子上陈女士说，这是机构的工作人员，水杯的位置是机构平时放饼干的地方

就这个饼干区来说，大家都知道，把热水杯放在工作站里而不是放在这里是没问题的水刚泡过，水杯是玻璃做的，有个小洞所以散热不快，她说不是故意的陈女士说

另一段监控是当晚7点40分图中，白色连衣裙的是陈女士，儿子穿着条纹衬衫陈女士说，她拿饼干喂给儿子的另一半吃

我儿子自己去拿饼干，水被烫伤了我背对着他我不知道发生了什么，但我哭了如果你看着我，你会走过去，他会跑过去我去接她，直接去卫生间洗澡陈女士分析，水杯应该是没盖的，孩子拿饼干的时候不小心碰到了，水洒到了孩子身上出现这种情况，他觉得组织缺乏安全意识

你不应该把水杯放在孩子能拿到饼干的区域，而且是固定区域才能拿到饼干，你也要有补救意识，比如烫伤你应该比我更清楚因为作为家长，我肯定慌了我把儿子放在池子里洗澡来补救她还让我去母婴室母婴室的水池比较小，我儿子放不进去陈女士说

我现在没有得到公司授权，所以不能回答相关问题如果你想面试，可以晚点预约金宝贝杭州龙湖滨江天街店经理说

店长回来后还是说需要预约我们很难过，也很难受我们一直在积极陪孩子去医院，但是今天我实在不方便接受采访我今天不能预约在我交流完之后店长说

我的诉求是全额退还课时费我报的课程大概3万，190节课我只上过三十多节课医药费必须由他们承担我认为他们应该支付一些赔偿我不能说我不能退我只能退掉没课的部分陈女士说

店长说，他们的态度是前期看到过孩子受伤的情况她还和陈女士的爱人沟通，让他们保留医药费我的意思是，等孩子伤口好了，具体赔偿事宜可以详细沟通店长说