中国网络middot江苏美丽新闻工行不愧是国有大银行感谢您热情周到的服务你来找我和我妈解决困难最近客户刘阿姨手里拿了一个服务热心顾客横幅，来到工行无锡青山湾支行，感谢工行员工的帮助，称赞工行的优质服务

原来，刘阿姨的母亲今年已经90多岁了她目前在中国工商银行青山湾支行附属医院住院因为她长期卧床，生活不能自理老人忘记了她的工行卡密码，但卡里还有一些资金，每月的养老金取不出来于是刘阿姨抱着试试看的心态来到青山湾支行求助

银行负责人得知刘阿姨的困难后，决定为她母亲开办绿色通道由于控制疫情，医院管理严格银行工作人员多次与医院沟通，提前进行各项准备，确定特殊事务业务流程在做好充分准备后，安排了两名员工去医院现场验证，然后带刘阿姨去银行修改密码最后，她成功取出了母亲卡里的资金，成功帮他们解决了问题

中国工商银行青山湾支行特殊事务业务，急客户之所急，想客户之所想，体现了银行的以客户为中心，服务理念，赢得了客户的认可，凸显了国有银行的作用。