工行淮安洪泽北京路支行笃行实干精准开展网点业务辅导
中国网middot;美丽江苏讯 作为商业银行最基础的管理和经营单元,营业网点是驱动商业银行平稳运行的车轮,是商业银行与客户密切联系的枢纽,其经营活力会直接影响商业银行的经营和发展。为提升网点管理人员及业务经办人员业务处理能力,赋能网点业务全方位、高质量发展,工行淮安洪泽北京路支行通过深入调研风险案例,全面分析常见业务的难点、堵点和痛点,多维度制定网点综合能力提升方案,多措并举助力基层网点解决常见疑难问题。
一、以点促面,扩大网点信息传播覆盖面。为增强网点人员的信心,鼓舞基层网点人员士气,该网点定期举办交流座谈会,了解网点人员的需求和现状,加强交流沟通,传递正能量。组建专业运营团队,涵盖创新能力强以及对管理感兴趣的运营主管、业务能力强的客户经理和有活力的客服经理,定期发布团队动态,定期分享新业务、新制度的处理技巧和管理经验,并通过图文并茂的方式呈现出来,带动积极作为。
二、以练促用,提高网点业务融会贯通性。网点主任定期召开晨夕会,站在网点角度深入浅出讲解难业务、新业务的风险点和具体操作流程。按照岗位特性开展全覆盖、全方位面对面培训,针对每个网点日常管理的风险点提出专业指导建议,有效提升网点人员业务素质和管理水平。制定实战练兵方案,开展实战练兵项目,强化员工数字化能力,有效提高知识融会贯通成效。
三、以查促改,增加网点问题精准整改率。该网点灵活运用三比三看三提高工作方法,对照工行规章制度,分析典型案例,探究其他网点竞争优势及存在的风险问题,详细剖析问题产生的原因。依据分析得出的结论,对比本网点存在的风险点,积极改进提升,有效降低网点风险冲击,精准整改网点现有问题。
接下来,工行淮安洪泽北京路支行将继续以客户需求为导向,常态化开展网点业务辅导培训,夯实网点业务基础,增强网点风险防范能力,为网点发展注入源源不断的活力,助力网点全面提升核心竞争力。
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