通信专家为消费者站台，不怕运营商拿技术说事日前，江西省信息通信行业人民调解委员会联合南昌经济技术开发区人民法院，成立全省首个信息通信纠纷调解室，依托调解委员会拥有的通信行业专家智库，帮助消费者解决通信消费维权投诉中遇到的硬骨头

由于通信行业领域专业性较强，在处理消费者投诉的过程中，运营商往往以技术说事，消费者长期处于弱势地位，维权困难据介绍，调解室建立了诉前和诉中调解机制法院可先将信息通信纠纷移送调解室，从专家库中随机抽取专家进行诉前调解，在审理过程中，经双方同意，可将案件移送委托调解室进行诉讼调解，切实保护消费者权益不受侵害

我们设立信息通信纠纷调解室，就是要发挥行业调解组织的专业优势，促进各类信息通信纠纷及时高效解决，促进市场运行更加规范，消费者安全保障更加有力江西信息通信业人民调解委员会相关负责人说目前，我省已在通信，建筑，旅游，银行，物流等行业设立了人民调解委员会，基本实现了重点行业和领域的全覆盖