顺丰同城丢失20克黄金保价8000元只赔2000元最近几天引发争议日前，顺丰同城回应，按照保额8000元全额赔付顾客刘丢失的黄金已找到

相比以往各种快递保险纠纷，这件事并不复杂刘对贵重物品进行了投保，声明其价值接近物品的实际价值，且黄金的价值易于核实20克黄金丢失给刘造成的经济损失也就不难认定了快递员将装有黄金的外套放在车上，自己去洗手间，导致黄金丢失错在快递员事情的来龙去脉这么清楚，是非曲直这么明显，顺丰官方客服愿意赔2000元的方式实在让人摸不着头脑

最直接的，即使刘没有投保，顺丰的过错导致零部件丢失，也要承担主要责任甚至全责消费者委托快递公司帮忙运东西快递公司不仅要完成运的操作，还有责任和义务保证东西的安全送达也就是说，安全送达是理所当然的，这个基本服务已经包含在消费者支付的快递费里了

至于有些企业自己规定的未保价只赔运费的N倍，似乎是依据《中华人民共和国邮政法》规定未保价的给据邮件丢失，损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过收费的三倍但目前大部分快递企业是经营性，营利性企业而非邮政企业，不适用上述规定根据《民法》规定，对于未保价的快递，除非快递公司出示证据证明货物灭失是由于不可抗力，收货人的过错以及法律规定的其他因素造成的，否则将对快递货物原值进行赔偿

因此，如果在运费的基础上再次收取保价费，就需要在基础服务的基础上提供相应的增值服务，比如提供更适合商品特性的包装，更合适的物流运输方式，更高的关注度和赔偿金额等等但在此前的快递保价纠纷中，顺丰客服对媒体表示，保价快递和普通快递都是按照相同的标准和流程进行投递的两者的区别在于，保价快递的赔偿金额更高问题是，未投保的快递可以获得足够的赔偿关键在于证明货物的价值和错误的一方保价快递「赔偿金额较高」的高法是什么

总不能把应得的报酬当成增值服务吧2000块钱赔8000块钱的荒唐，是因为保价没赔付的多询保价的意义何在，保价体系如何设定才能兼顾快递公司和消费者的利益，二是来自快递公司赔偿的随意性客服人员无法回应2000元赔偿金额如何确定话题没有上热搜和媒体关注会怎么样甚至，消费者如何相信丢一件不会成为快递公司的生意

归根结底，快递公司不能既当运动员又当裁判员，保价规则要和消费者达成共识，我国快递年业务量已经超过1000亿件，国家层面对快递受损相关责任的界定应该更进一步。