“家里的老人都招了，自动扣了好几个月。他们与客服沟通了好几天，没有任何消息反馈。”最近，很多消费者表示，父母在不知情的情况下“投保”了。

“不知道什么时候投保的。”

“我父亲说他不知道自己什么时候投保的，也没有填写个人信息。”然而，邓宇在搜索手机记录后发现，8月9日已被五空宝扣了1元。她说父亲不会使用智能手机，可能会被招进来，误拿了“1元保险”。

根据五孔保的小程序，五孔保只是第三方保险中介。邓宇父亲“投保”的保险其实是由泰康在线承保的。“泰康在线的客服坚称我父亲填写了个人信息，多次拒绝全额退款。”她说。

众信。com注意到，在悟空宝的小程序中，你只需要提供身份证号和手机号就可以投保。输入手机验证码后，页面会自动跳转到支付界面，甚至不需要“立即投保”的确认按钮。

当客服询问时，五孔宝客服表示保险页面有投保须知，被保险人可根据自身情况仔细阅读，选择投保。其实保险申请页面的《保险条款》 《投保须知》是默认勾选的。

在悟空保消普的保险界面，输入验证码后，会立即跳转到支付界面。

邓禹的经历也不是个案。

在黑猫投诉中，有5000多条关于五空宝的投诉。大多数投诉人表示，他们在不知情的情况下自动投保并被扣除，很难退还保险费。在微博等社交平台上，很多网友表示自己也经历过同样的情况。

Zhongxin.com发现，在这些投诉中，很多消费者第一个月只投保1元，随后每月自动扣款从几十元到几百元不等，被招的大多是家里的老人。

据投诉，部分消费者在扫码共享设备或健康码时被“招募”；更多的人反映不知道什么时候投保，收到扣款提示才知道自己投保了。事实上，他们早已过了“犹豫期”。

“退保有35%的手续费”

对此，有消费者表示怀疑。“即使你犯错后投降，平台也能赚钱。这显然是例行公事。”

消费者在投诉平台上的投诉。

“对于一般传统保险，首先要确认被保险人的民事行为能力和健康状况。相比之下，互联网保险的保险责任相对简单，在关注前端‘获客’时，很可能会简化投保程序。”一家保险公司的区域经理李女士告诉Zhongxin.com。

她表示，根据规定，一般寿险只能返还退保时保单的“现金价值”，这意味着一旦投保成功，消费者在后续退保中很难实现全额退保。

监管行动！诱导保险广告，彻底制止。

针对老年人容易踩保险陷阱的现象，李女士表示，一些消费场景中植入的保险广告，在一定程度上是在利用消费者注意力的“盲区”引流。

“年轻人可能还是会仔细排查，但对于老年人来说，智能手机的操作比较复杂，有可能因为看不懂或者操作不当而不小心点了保险，从而引发消费者投诉和纠纷。建议限制被保险人年龄，避免老年人误投造成损失。”

扫单车共享已经成为人们投保的消费场景之一。数据图。

你被“投保”过吗？