在如今大环境的波动下，文旅产业面临着新一轮的挑战。如何探索新型营销模式，寻找生意增长的重要抓手，成为众多商家亟需解决的难题。

据数据显示，从7月1日至8月21日北京野生动物园的销售额超1500万，北京野生动物园的经营案例，为更多的商家提供了值得参考的解决方案。

那么，北京野生动物园是究竟如何依托于抖音生活服务实现品牌增长红利呢？

商家自营：内容既是传播力又是销售力

北京野生动物园在2018年开通了抖音号，如今已经积累了超45万粉丝，获赞超370万。纵观北京野生动物园在抖音平台的运营策略可以发现，短视频+直播的「两步走」的内容布局策略在最大程度上聚合了用户，并实现了经营的长效增长。

北京野生动物园抖音号每天更新1～2条短视频，通过展示动物的日常来促活账号。为实现进一步的经营，官方还自建团队进行抖音号日常的视频更新，让最了解动物的工作人员负责视频的拍摄，以真实和原生的内容最大程度增加了粉丝和品牌的粘性，成功打造了网红猩猩“瑞莉”、“珂伊”、“欧慨”系列视频。

于商家而言，相较于以炫技的风格拍摄，原生的氛围和实际的场景带入更能吸引消费者。

当然，只有短视频内容肯定是不够的。因此，北京野生动物园还选择了固定直播的方式，给消费者营造“场景化”的感受。

在直播侧，北京野生动物园选择了每周2～3次的直播来和粉丝互动。在形式上，直播将镜头给到动物，给予粉丝一个和动物“即时接触”的机会。这样的方式不仅能够加大粉丝的粘性，也能吸引到相同兴趣标签的用户，继而策动销量的增长。虽然在直播中挂了团购商品，但主播不会对消费者进行下单相关的强引导，而是以更为轻松温和的方式潜移默化地输出其产品优势，让用户自发地购买。

区别于以往的“人找货”模式，抖音生活服务主要通过兴趣推荐帮助用户发现“潜在兴趣”，让好商家、好产品能被发现。现代人生活节奏越来越快，好的线路设计和一站式的服务体验可以大大降低购买者的决策成本，提升下单率。

除了内容上的布局，北京野生动物园也从组品策略上做出了更迭，多样化组品为游客提供便利的同时，提高了门票的销售业绩。

例如在刚刚过去的暑期，北京野生动物园抓住暑期亲子出游频率高的特征，结合营销票（1元儿童票），进行组合票团品的增加，推出了四种亲子游团品。在这套组合拳之下，打造出爆款团品——暑期特惠家庭套票（2大1小）的家庭套票，共售出2.3万张。

达人合作：巧借达人流量实现兴趣破圈，提高品牌能见度

于商家而言，单一的官方发声会略显单薄，难以吸引更多消费者的目光，于是北京野生动物园除了自身发力外，也借助了达人探店合作推广实现兴趣破圈。

首先在达人选择上，不同于腰尾部达人矩阵传播模式，北京野生动物园会优先瞄准头部达人，并更好的利用既有粉丝和群体在最短时间内引爆用户关注，并凭借自身热度及流量带动腰尾部达人参与探店，辐射更多用户。

其次在达人视频内容上，给予达人更高的自由度。如今，许多商家、品牌习惯于站在官方角度提出视频创意，导致达人创作空间受限。而北京野生动物园则反其道而行之，以更高自由度的内容把控，让更多达人都能以更轻松的姿态打造更为原生、更为真诚的产品种草内容，而这也获得了良好的效果。

在合作的达人中，@毛毛粗去玩 单条视频GMV突破136万，并促成4000余单订单成交，而她的内容策略同样简单直接，重优惠，重原生场景还原，重体验，在摒弃了更多同成交无关的内容后，这类简单直白的视频逻辑反而能够以更好的姿态服务消费者，并最大程度策动成交。

同时，「达人团购带货功能」上线后，达人可以在内容中带上门店位置直接推广商家的团购套餐。只要商家设置了佣金，用户下单核销后达人就可以获得佣金，这使得达人能通过内容创作能力进行变现。从去年 5 月到今年 1 月，抖音生活服务达人增长了 17 倍，这也侧面说明了抖音生活服务业务增长速度之快，机会之多。据官方数据显示，截止目前每月有超过60万抖音创作者展示和推荐值得心动的产品与服务。

自去年开始，抖音生活服务一直在持续推进站内生活服务达人生态的建设，鼓励达人创作更多相关内容。在当下，达人合作不再是少数品牌的可选项，而是成为了品牌经营、生意增长的必选项。

话题打造：线上线下联动引爆品牌声量，实现流量闭环

即便做完了这些，于许多商家而言，线上线下的链路也很难打通。在这个难题上，北京野生动物园则通过线下的UGC活动，成功打通线下到线上的链接。

线上话题打造往往可以引发用户大量讨论。前不久，北京野生动物园打造了#到野生动物园寻找夏天、#带着家人到野生动物园儿撒个欢儿两个热点话题，吸引@恬妈逛北京、@迭戈的旅行世界等众多达人参与，播放量分别达到2084.7万和1308万。

在吸引线上流量的同时，也在线下举办UGC活动。北京野生动物园在高人流量地点设立了6个打卡点位，现场引导游客扫码发视频参与线上话题互动，以小动物饲料赠送为锚点布局实现了线上线下的流量闭环。在整个活动中，话题最高冲到抖音热榜第四名，为后续的二次传播创造了良好的先决条件。

总结

事实上，纵观北京野生动物园的成功，我们不难发现，以内容为核心辅以直播并打通线下的形式，已然成为众多商家可实操的链路。而在其背后，以抖音为核心的线下店铺破圈，也让更多人感受到了抖音生活服务平台所带来的红利。

截至2022年8月，全国已有370多个城市开展抖音生活服务业务，合作门店超100万家，覆盖餐饮、酒旅、休闲娱乐等多个行业。随着文旅行业全渠道化的发展趋势以及抖音整个生态系统和经营链路的日渐成熟，抖音生活服务这个平台已不再只是商家打造短期爆点的工具，更是逐步成为商家长效化运营阵地。