质检员初步推断，可能是打开馅料时，包装材料混在一起造成的。

最近几天，湖北一消费者称，在外卖平台好店买的月饼，刚咬第一口就吃出了塑料纸对此，良品铺子官方微博发布声明称，质检员初步推断，可能是打开馅料时，将包装材料混在一起造成的9月11日接到客户投诉后，公司第一时间与客户沟通，积极推动客户投诉解决，客户对公司解决方案表示满意

该消费者表示，在与店家沟通时，对方表示会再拿一个同样价格的月饼作为补偿，但他觉得是食品安全问题，不同意对此，店家表示，月饼里有塑料，可能是生产过程中原料带入的此事已与消费者协商解决，具体可向公司询问

日前，良品铺子官方微博发布情况说明，对消费者所发生的事情表示歉意良品表示，9月11日接到客户投诉后，公司第一时间与客户沟通，积极推动客户投诉解决顾客对公司的解决方案感到满意，并已将产品退回购买商店，以协助公司进一步调查原因

良品铺子声明中提到，质检人员初步推断，可能是打开馅料时，混合了包装材料造成的目前，针对该事件的专项检查正在进行中后续，调查结果也将与该客户同步

财报显示，上半年良品铺子实现营收48.95亿元，同比增长10.72%，归母净利润1.93亿元，同比微增0.67%，扣非净利润1.3亿，同比下降17.19%。