最近几天，中国人寿保险股份有限公司公布2021年理赔服务年报。

报告显示，2021年，中国人寿寿险公司赔付件数超1911万件，同比增长近19%，赔付金额超546亿元，同比增长超16%，小额理赔时效仅0.13天。外观方面，新车采用全新家族设计语言，前格栅尺寸更大，内部的镀铬网格格栅，大灯组采用了更具个性的分体式设计，整体变化带来更加豪华的直观感受。

从重疾险赔付情况来看，伴随着社会，环境，生活条件及方式的改变，40岁以上人群的重大疾病风险显著提升并呈年轻化趋势恶性肿瘤是重大疾病最主要的赔付类型

赔付金额超546亿元 小额赔付仅0.13天

2021年，中国人寿寿险公司理赔服务人数再创新高，赔付件数超1911万件，同比增长近19%，赔付金额超546亿元，同比增长超16%理赔获赔率高达99.65%

2021年，近17万名国寿客户体验了重疾一日赔极速理赔服务，获赔总金额超74亿元另外，2021年有超11万名客户切实感受到专人上门，全程协助理赔服务的方便与快捷

2021年，中国人寿寿险公司除积极做好新冠肺炎疫情理赔服务外，还快速响应了江苏南通4.30极端天气灾害，甘肃黄河石林山地马拉松事故，云南大理州漾濞县及青海果洛州玛多县地震，河南特大暴雨灾害事故等重大突发事件87起。。

科技创新是保险公司理赔服务变革的重要驱动力2021年，中国人寿寿险公司智能化处理理赔案件超1390万件，同比增长23%，占全部赔案的70%

通过聚焦医疗+保险+互联网场景，中国人寿寿险公司实现内外部数据直联，客户远程智能识别，医疗信息线上流转，为客户提供智能快捷的理赔直付服务在部分地区开通一站式结算，实现出院秒赔2021年，中国人寿寿险公司为超过600万人次提供理赔直付服务，赔付金额42亿元，同比增长17%当年度，小额理赔时效仅0.13天

重疾赔付呈年轻化趋势 恶性肿瘤是最主要类型

从重疾险赔付情况来看，2021年，中国人寿寿险公司重大疾病件均赔付金额为4万余元，与重大疾病治疗康复费用平均需要10—50万元相比，赔付金额明显不够。

国寿寿险理赔年报显示，伴随着社会，环境，生活条件及方式的改变，40岁以上人群的重大疾病风险显著提升并呈年轻化趋势恶性肿瘤是重大疾病最主要的赔付类型，女性由于生理结构因素，乳腺癌，宫颈癌，肠癌高发，男性由于吸烟，饮酒及压力等因素，肺癌，肠癌，心脑血管疾病高发，儿童白血病，脑癌，淋巴瘤高发甲状腺癌，肺癌成为不分性别的高发癌症因此，在身体健康时要趁早购买重疾险，优先为家庭的经济支柱配备足额的重疾保障，同时保持良好的生活习惯，做好定期体检筛查，提前发现疾病隐患

在理赔责任分布上，国寿寿险理赔年报显示，医疗险的赔付占比最高，全年赔付1792万件，占年度赔案量的94%医疗险件均赔付1233元

最近几年来，百万医疗保险产品以低保费，高保额，责任覆盖广的特点迅速成为现象级网红产品国寿寿险理赔年报显示，百万医疗保险产品的保费是普通医疗产品保费的2.5倍，件均赔付金额为普通医疗保险产品的10倍，同一客户百万医疗保险产品最多赔付68次，同一客户累计最高赔付金额超200万元

从意外险的赔付情况来看，各年龄段均可能发生意外风险，儿童溺水风险较高，成年人要重点注意车祸风险，而长者需要预防意外跌倒意外风险无处不在，购买意外险，可发挥其高杠杆作用，增强抵御不确定性风险的能力