10月22日上午，记者从山东省政府新闻办新闻发布会上获悉，全省人社系统开展“我为群众办实事”实践活动进以来，深入了解群众办事的中梗阻、绊脚石，着力解决群众的“操心事”、“烦心事”、“揪心事”，将“线下办”变为“掌上办”，将34个高频事项搬到掌上，群众动动手指即可办理人社业务。

发布会上，山东省人力资源社会保障厅副厅长周春艳介绍称，全省人社系统深入开展“我为群众办实事”实践活动，筛选确定101项民生实事，计划今年完成的73项，已完成43项，其余30项正有序推进，年底按计划完成。山东省人社厅创新开展人社干部走流程，深入了解群众办事的中梗阻、绊脚石，努力把实事办在群众心坎上。截至9月底，全省人社部门开展走流程14126次，发现问题4278项，整改完成3792项，优化政策制定的“最初一公里”，打通政策落实的“最后一公里”。

民有所呼、我有所应，山东省人社厅从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。。着力解决群众的“操心事”，比如紧盯群众关心的社保问题，开展“社保政策你我他”宣传解读，连续17年提高退休人员基本养老金，居民养老保险基础养老金由每人每月142元提高至150元。着力解决群众的“烦心事”，比如狠抓农民工工资支付制度改革攻坚，打造农民工工资支付“数字化+监管”新模式。目前，全省1.95万个建设项目纳入平台监管，实名制信息384.9万人，代发工资859.2亿元。着力解决群众的“揪心事”，比如制定维护新就业形态劳动者劳动保障权益的实施意见，把平台网约劳动者纳入职业伤害保障范围，维护新业态从业人员合法权益。

针对办理人社业务提交材料多、办理时限长等问题，山东省人社厅坚持问题导向，重塑服务流程，实施人社服务快办行动，给群众带来新的办事体验。推动“费力办”向“极简办”演变，压缩申请材料、办理时限，大力推进“秒批秒办”“即时办理”。对18项人社服务事项，实行告知承诺制试点，全省86万余名办事群众获得“无证明”体验。最近又对83个证明事项实行告知承诺制办理，努力打造“无证明”部门。推动“线下办”向“掌上办”蝶变，网上申办的省级事项占97.3%，全程网办事项达到75项，依托“爱山东”APP，将34个高频事项“搬”到“掌”上，群众动动手指即可办理人社业务。10月22日上午举行的山东省政府新闻办新闻发布会上，山东省人社厅办公室负责人韩林介绍称，根据一些劳动者反应的企业用工中拖欠工资，不缴纳社保费，不按规定休假休息等行为，山东人社部门通过织密劳动关系“协调网”，保障农民工的“钱袋子”，跑出调解仲裁“加速度”，优化工资收入“分配图”等措施四管齐下，有效维护劳动者合法权益。