古蔺县大寨苗族乡：用小小的初心为便民服务开了一个大“绿灯”。

走进大寨苗族乡新装修的便民服务大厅，便民服务工作清单、大厅工作制度等展板。挂在明显的位置，方便人们检查和监督。大屏幕LED滚动播放各种惠民政策。工人们佩戴工作证，耐心细致地工作.

耐心细致地解决问题。

把群众当家人，把他们的事当成自己的事，让群众有家的感觉。“便民、高效、规范、整洁”是大寨苗族乡便民服务中心的重要着力点。今年，大寨苗族乡投入15万余元全面升级大厅服务设施，在为前来务工人员提供饮水机、药品、雨伞、急救包、免费复印等服务项目的基础上，专门开设“民族服务”窗口，提供苗汉双语服务。建立全国便民服务工作室，专门解决代理业务、特殊事务和化解各种民生矛盾；实施人员考勤制度，确保窗口业务办理的连续性。

群众满意地回来了。

据悉，向阳村市民龙世莲长期在广西平南县工作。9月17日，她突然生病，需要立即手术。但她身处困境，需要医保报销，异地就医的问题就凸显出来了。周末，老党员邓广学得知情况，迅速推出延时服务。他赶了40多公里才回到单位上班。仅仅三个小时后，龙世莲就进入了手术室，他的生命安全和医保报销“两全其美”。

苗族同胞李开友、熊桂雪准备生三胎，但网上三胎系统还没有开通，无法审批出生证明。工作人员龙再明登记情况并帮助夫妻俩准备相关材料，每天密切关注系统更新。系统开通当天，龙再明立即打电话给李开友办理业务，迅速解决了熊桂学出生前少数民族群众的“燃眉之急”。

为人民做实事的例子还有很多。据便民服务中心工作人员介绍，目前大寨苗族乡便民服务中心共有149个录入项，28个高频项，14个窗口，11个录入部门。今年，中心争创省级示范便民服务中心，各项工作稳步开展。一是精益求精。创建党员示范岗、红色先锋窗口，每月根据业务工作量、群众满意度、服务热情等情况进行综合轮岗。二是安全高效。大厅随时处于战备状态，结合疫情防控，门口设置扫码、测温、验苗、业务指导岗，让来上班的人在安全的环境中“第一时间”找到处理窗口；第三，服务至上。大厅里的工作人员每天提前到岗，中午值班，做到“工作人员时刻值班，环境安全高效，处处有爱”，让人深深感受到家的温暖。

疫情防控确保安全。

今后，大寨苗族乡便民服务中心将继续把践行“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难题，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。