石头科技昌敬:真正的竞争力是为用户持续创造价值

“创新就是走之前没人走过的路,研发需要长时间,而且失败概率很高,创新是结果,不能为了创新而创新。真正的竞争力是持续的创新,为用户持续创造价值”。这是石头科技创始人昌敬在互联网企业摸爬滚打得来的经验,同样也是在经营石头科技这样一家致力于智能清洁领域的科技品牌中收获的经验。

在昌敬看来,一家技术公司,要想实现持续创造价值,就不能急功近利,一定要稳扎稳打。所以石头科技的第一款产品发布的时间是在公司成立2年后,比原计划延期了一年的时间。其实,石头科技早已经开发出两版扫地机,但体验效果并不如人意。因为早期出于成本和技术难度的双重考虑,石头科技采用了 “非模块化” 的底层结构设计。成本控制住了,但如果某个地方出问题,就是“牵一发而动全身”,整个底层设计都得跟着改,以至于产品体验始终达不到预期。

为了实现更好的产品体验,昌敬还是决定,把产品按照 “模块化设计” 重新做一遍。模块化设计研发难度更大,成本更高,但可以让产品结构更加清晰,对于用户而言也更易于维护。

然而,并不是硬件开发问题解决了就会顺利。从实验室到大规模量产,又产生了大大小小的问题。哪怕是上市前最后一批内测的扫地机,也依然出现了新问题。在发布会前两个月,昌敬发现家里测试的扫地机,在木地板上行走时会发出 “哒哒” 的噪音。他赶紧召集工程师们研究,发现类似的噪音问题在南方一些天气潮湿的城市也会发生,原因是主刷罩的注塑问题。

那个时候,石头已经为新品首发准备了 5000 台库存。5000 台扫地机全部返工,一台损失超过 200 元。这对于当时的石头而言并不是一笔小钱,但昌敬不希望产品有瑕疵,那会影响口碑,成为品牌的负资产。

最终石头在发布会前只赶出 3000 台扫地机,定价 1699 元。首批用户收到货后,评价极高,京东好评率高达 100%。后来京东修改了评价规则,取消了 100% 的说法,这款产品的评分就一直维持在 99.9%。在此之前,从未有一款扫地机器人获得用户如此大范围的认可。

当谈到石头科技的核心竞争力的问题时,昌敬脱口而出的便是“石头科技的研发优势和核心技术人员。”据了解,石头科技的核心技术人员均为来自微软、华为、英特尔、ARM、诺基亚的具有多年研发经验的技术专家,在风、光、机、电和人工智能等多个领域,拥有丰富的创新和实践经验。

同时,石头科技在北京上海深圳设有四大研发中心,分别为产品研发中心、光电研究院、AI人工智能研究院和机电研究院,给研发人员提供研究创造的良好环境和氛围。

“研发投入和人才引进培养并行,让我们能够有源源不断的新技术涌出,帮助我们在业内实现多个从“0”到“1”的突破。”昌敬补充到。

截至目前,石头科技已经累计获得知识产权730项;在算法上,累积更新了超过6000余种脱困方案,并为旗下产品推送了151次OTA系统升级,目的是让新老消费者都能够体验到其最新的算法技术。不仅如此,在智能清洁设备关键的激光雷达技术、电机和传动技术,导航算法等方面,石头科技也达到了业界领先水平,成为国产品牌之光。