当“数字化”遇到“老龄化”，会有哪些意想不到的“难题”？“不会手机查验核酸证明”、“接到电信诈骗短信不知如何应对”、“搞不懂在线支付”……数字时代，老人年遇到了一些新障碍，成为了数字生活的“慢跑者”。如何帮助“银发族”更从容地融入信息化社会，共享科技发展的红利，成为日益突出的社会问题。

面对老龄化趋势，助老适老工作被摆在突出位置，各地纷纷推进相关的适老化改造，以此帮助老年人更好地适应并融入数字生活。近年来，中国移动积极践行央企使命担当，依托“连接+算力+能力”新型信息服务体系，积极帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

智能查验帮助老年人提升出行效率

在浙江宁波，面对各类公共场所要求出示48小时核酸阴性证明的要求，没有智能手机或者不会使用智能手机的老年人犯了难。为此，中国移动与宁波江北孔浦街道合作，首批引入十余台“防疫管家”智能设备，投放至辖区各个村社。老人只要刷一刷身份证就可以实现健康码、疫苗接种、核酸检测等各类防疫信息的“一体化”查验。

在北京，中国移动积极提供数智化和适老化产品，助力街道社区开展防疫工作。在了解到通州区信访办面临老年人核验“健康宝”难题后，中国移动迅速安排工作小组，为通州区信访办成功安装了“和小区”人脸门禁一体机，方便老年人直接在闸机上通过刷脸和刷身份证查验健康码，有效提高了安检效率。

面对面讲解助力老年人掌握数字技巧

在安徽黄山，中国移动多措并举开展银发服务活动，推出银发服务专区、业务办理专席、智能服务科普员等三类服务，开通业务办理“绿色通道”，设置流动科普员，为行动不便、高龄居家的老年人提供上门服务，进村下乡举办“老年手机课堂”，进行健康码和行程码查询辅导、防范电信诈骗宣传等活动，为“银发族”提供暖心的面对面信息通信服务。

在四川自贡贡井区，中国移动员工主动走进社区，联合社区工作人员，以上门服务的形式开展老年人关爱活动。一对一地为他们讲解移动智能养老卡、智能手机使用方法、电信诈骗知识等，在提高老年人生活舒适度的同时，打通他们融入数字生活的“最后一公里”。

今年世界电信日的主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，倡导借助信息通信技术推动更健康的老龄化发展。中国移动秉持科技向善理念，切实解决生活场景中老年人经常遇到的数字难题，助力老年人跨越“数字鸿沟”，安享幸福美好的数智晚年。