旅游业解锁“出圈”新密码，鹿马酒店自助前台带来入住新体验

旅游业解锁“出圈”新密码，鹿马酒店自助前台带来入住新体验

在2023年，影视+文旅成为地方文旅发展的“出圈”新密码，一部剧带火一座城的现象屡见不鲜。在携程旅行发布的《中国影视综取景地报告》中显示，探索世界的90后、00后成为取景地旅游的消费主力，占比超57%，他们注重品质和体验，在选择酒店的时候希望可以快速入住，所以那些配有酒店自助前台的酒店会更加受欢迎。

                                          鹿马嵌入式酒店自助前台效果图展示

在几年前，就有很多酒店集团在讨论酒店自助前台是否值得使用，是否是伪需求。但是随着用工成本的增长，酒店运营成本的增加，客人耐心越来越低，酒店集团已经纷纷把自助前台列入了A类采购标准，国际高星集团也都加快了智能化、数字化的推进。不过，依然有些酒店采用传统的前台办理业务，在客流高峰期的时候已经很难满足客人快速入住的需求。

说到酒店自助前台，不得不提及鹿马，从成立以来便一直注重研发，累计投入超过2亿元，获得多项发明专利，同时也是唯一一个自助机行业里面有专业运营团队的公司，可以帮助酒店提升自助机的使用环境，提供长期管家式服务。据统计，中国大陆TOP10酒店集团9个选择鹿马，中国大陆TOP50酒店集团37个选择鹿马，其中中国酒店业海外上市第一股——如家集团、锦江集团旗下的全球知名连锁品牌——希尔顿欢朋、中高端连锁亚朵集团旗下亚朵S酒店、亚朵X酒店、亚朵酒店、水疗洗浴界天花板级度假酒店品牌——浅深浴场、上海滩地标极名流社交酒店——上海和平饭店、上海花园饭店、上海鲁能JW万豪侯爵酒店等都与鹿马展开了合作。

                                       鹿马台式酒店自主前台效果图展示

鹿马酒店自助前台，打通了酒店运营所需的多套系统，实现了自动化和智能化，像使用智能手机一样容易操作，帮助酒店实现降本增效、提高员工工作效率，降低重复劳动，降低酒店员工培训难度。在办理入住的时候，传统的酒店前台需要先做好登记，然后再将信息同步到酒管、公安系统（都是单点孤立的），大概需要四五分钟的时间，而用鹿马自助机前台效率大幅度提升，只需要不到30秒就可以。

此外，鹿马还打造了国内首个移动数字前台工具——鹿马大掌柜，覆盖前台工作全流程，内嵌公安系统、酒管系统、订单系统、财务系统、收银系统、营销工具、无证入住等八大管理系统，聚合60多项功能，可以实现酒店预订、入住、续住、同住、换房、离店、补卡、账务、订单、房态管理一体化，全方位帮助酒店降低成本，让更多酒店人感受到数字化带来的增收增效。

                                             鹿马大掌柜智慧酒店前台效果图展示

现在，传统的人工前台正在逐渐被酒店自助前台、酒店移动式数字前台所取代，鹿马作为中国领先的智慧酒店数字运营专家，一直走在时代的最前沿，希望未来可以创新更多数字化产品，帮助酒店快速实现数字化转型。