9月10日，备受关注的2024苹果秋季新品发布会即将开始，iPhone 16相关曝料也频上热搜，“摄像头变竖排”、“新增拍照按钮”、“古铜色新配色”等功能、价格、颜色的各种“剧透”层出不穷。

记者发现，发布会前一周，iPhone16相关搜索在淘宝天猫热度飙升228%，冲进淘宝热搜前十。不少果粉已经急不可耐，涌入天猫Apple Store官方旗舰店，试图从天猫苹果官方客服那里打探一些“小道消息”。据网友截图显示，咨询苹果客服的队伍一度排到了99位以上，这可忙坏了客服。

不少人在询问iPhone新品上市时间、配置、价格等问题，让客服忙得焦头烂额。不过，苹果客服一直守口如瓶，仅透露“10号会有特别活动”。

截止目前，天猫Apple Store 官方旗舰店，粉丝量已达2593万，成为消费者与苹果互动、了解苹果新品信息的核心窗口之一。