随着国民健康意识的升级，“预防为主”也更加契合个体的需求。如今，更多普通人愿意把钱花在预防，而非生病后的治疗和康复上，例如每年做一次彻底的身体检查等。更多企业主也在更新观念，当前社会高度关注996、007的工作模式，正倒逼企业担负起一个社会形象、设立ESG的评价体系，从而为员工提供更多的福利，特别是健康服务、疾病预防的服务。但中国对于预防和健康管理的资源供给不足，有数据显示，中国有1500多万医护人员的缺口，家庭医生尤为稀缺，中国医疗资源的使用效率较低。

为此，平安健康将海外流行的HMO模式移植到中国，并进行一轮本土化的改造，在这一过程中，既缓解了中国医疗的痛点，又成就了平安健康。业内学习HMO模式的公司不在少数，但事实上要让模式真正落地并不容易，需要大量的资源整合，并非每个参与者都有能力做到，经验、技术、资源、客户基础缺一不可。在平安集团四大生态优势的持续赋能下，平安健康搭建起专业医疗壁垒，这亦构成了它有别于同业的最大特点。

平安健康作为平安医疗健康生态圈的重要旗舰，推动“保险+服务”中的“服务”部分。当前，平安健康正进行战略2.0深化，商业模式转变为“HMO+家庭医生会员制+O2O”融合模式，将按照会员制收费，以及会员购买增值服务或商品收费。所谓HMO，指的是在收取固定预付费用后，为特定地区主动参保人群提供全面医疗服务的体系，本质上是医疗体系和保险制度的融合。模式上就是把保险公司、医院、医生串联起来，打造一个“保险+医疗”的商业闭环，其中保险公司负责发行保险产品或提供健康服务，医院提供医疗场所。对于用户，买了保险就可以优惠享受疾病治疗等服务。

在经验优势方面，平安健康覆盖了3万种疾病的五大数据库，100万医学概念，以及700万的医学关系。在医疗科技上，依托集团基础医疗科技的同时，也在应用医疗科技上做出非常多的创新。平安健康研发的AI辅助诊疗系统，覆盖超2000多种疾病诊断模型，帮助22个科室的医生提升日常问诊效率和精确度。在医疗资源上，平安健康连接了线下4000多家医院，自有医疗团队约2000人，外部合作专家近5万人。在客群基础上，截至2021年上半年，平安集团自身拥有2.2亿个人金融客户，包括人寿保险、车险、银行零售、信用卡、证券信托等，且服务0.7亿企业员工。在网络支持上，平安健康去年以来构建了五大网络，包括医生、医院、服务、检查检验、药品网络。2021年上半年来，公司已投入大量精力和资本建设线下网络。

当下，平安健康已创新一种家庭医生会员制，即“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”，通过家庭医生连接线上医生及线下医院服务，实现日常的健康管理以及诊前、诊中、诊后的陪护，以及后续的康复。