全透明落地式玻璃，清新简约的现代原木风格设计，孩子们固执地噘着嘴嘀咕着“多待一会儿再走”。这一幕发生在江东天街店，塘鹅在这里租来卖去。和儿子一起读书的李女士笑着说了实话。“租售店第一次有这种效果。”

事实上，人们对于租售店的印象，自从走出了高光广告牌下狭小拥挤的空间后，早已发生了改变。在这里，空间呈现有更多的可能性。

9月19日，在浙江杭州，国内首家“塘鹅出租X米谷小书店”正式开业。阅读与租赁服务的碰撞，无疑再次刷新了人们对租售店的认知。

可见，如今的租售店空间更大，服务更多。有观点认为，随着行业的健康发展，住房租赁和销售将回归服务的本质，同时也将承担更多的公共服务功能。

门店空间不断创新的背后，是一轮关于“通才”角色和社区温度的升级过程。

据参考数据显示，截至2021年6月，塘鹅租售业务已覆盖30多个城市，为39万客户提供服务，客户满意度达到96%。自成立以来，已在全国开展了十余项便民服务，包括免费茶水、暖雨具、手机充电站、快捷打印、享受wifi等。满足居民的日常需求。

覆盖更多空间。

“看到这里的国学小教室里有活动，我就把他带进来参加。没想到下课就走了。”

在服务为王的新房代理时代，门店不再是传统的办公场所。就像李女士在江东天街店的经历一样，集租售业务、共享办公、阅读休闲、儿童娱乐于一体的全新场景，可以成为年轻艺人阅读的宝藏空间、宝妈们购物遛娃的游乐园、城市白领的共享办公场所。

在塘鹅租售看来，由咪咕云书店联合打造的“塘鹅租售X咪咕小图书馆”是对“智汇美好生活”使命的诠释，通过多元空间建立服务场景群，打造全新的城市生活方式。

简而言之，当我们走进一家租赁店时，我们有比买房或租房更多的理由。

在优质服务的驱动下，住房租赁和销售企业正在探索的新服务和新空间被合并。在小图书馆搬入店内之前，塘鹅今年租售了9个月，试图打造丰富多样的空间体验。

今年8月，塘鹅与龙啸虎IP一起租售，先后登陆重庆、山东龙啸虎IP亲子游乐中心社区店；在北京，塘鹅的租售让很多门店变成了“家门口的游乐场”；今年4月初，葛覃在租售成都三千里旗舰店时，叠加了龙湖集团水路的服务，围绕小区业主的生活，推出了更加多元化的服务。

如今，许多租赁和销售商店已经成为社区公共设施和服务的重要补充。

在塘鹅租售的北京朝清区万象新天店，有泡泡游乐、积木、益智游戏等众多游乐设施。这样孩子才能过得开心。父母，尤其是有孙子的老人，释放了更多的精力，享受了自己的美好时光。

对于住在附近的张奶奶来说，“在北京这么多年，邻居平时很少有说话聊天的机会”一直是她的遗憾，在拥有了一家全新的租售店之后，“我也能认识几个新朋友。”

从房屋经纪人到社区朋友。

像李女士和张奶奶的经历一样，分散在城市各处的租售店逐渐成为周边社区的空间共享站，承载了更多的公共属性。

其实今天很多房屋租赁销售企业都会将便捷饮水、应急打印、指路问路、应急收费等一系列便民服务列为常规选项。除了租房和卖房，丰富的日常生活服务让他们更像是融入社区生活的“社区朋友”。

这些服务实际上已经解决了

在重庆，葛覃租售恒大世纪城店。张阿姨和资产管理顾问周长春现在什么都已经说了。在过去的夏天，买西瓜不会忘记租售店的“邻居”。

几个月前，急着打印资料的张阿姨，因为“排印混乱”，刚被附近的印刷厂拒之门外。在她焦急不知所措的时候，遇到了带她回来的周长春，立刻来到小区里的店里。在花了2个多小时，与远在他乡的张阿姨的孩子多次沟通修改方案、纠正错误、排版甚至制表后，周长春成功打印出了张阿姨的资料。“谁家里没有老人，不过是牵个手的事。”

再比如高考期间，塘鹅在几家门店租售“高考补给站”，提供饮用水、免费打印、纸笔借阅等免费便民服务。面向考生和家长，从而满足高考家庭的应急需求。

作为一个庞大的群体，租售店的服务已经普及到社区生活的方方面面，给人们带来了便利，也给生活增添了更多的仪式感。

在8月底的塘鹅服务日，磨刀工们熟练地对刀具进行打磨和抛光，恢复了钝刀的锋利。此外，还增加了便民理发、健康义诊等服务，让社区生活更加美好。

社区租售突出服务优势。

显然，房屋租赁和销售行业不仅改变了自己的模式，也改变了社区居民的生活习惯。

有业内人士表示，随着行业的不断成熟，在专业能力的基础上与客户有更多的接触点，不仅能加强客户之间的信任，也能为房屋租售的长链服务提供更多保障。

在这个层面上，以物业服务为基础的房屋租赁和销售企业，包括塘鹅租赁和销售，天生就有更多的优势。回溯十多年前，龙湖智慧服务租售系统的建立，遵循的是满足业主实际需求的逻辑。早年，由于物业人员。

常接到业主发布租赁及出售信息的委托，龙湖开始了租售业务的尝试；而在今天，这种与业主、客户之间的纽带依然存在。

在北京塘鹅租售，资产管理顾问姚志强凭借着家电维修的专业出身，主动担任起小区洗衣机清理大师，不仅自费准备了一整套清洗设备，免费承担起社区居民家用电器的维修、清洗的需求，甚至还在抖音上一遍遍跟着琢磨学习起新的维修技能。

沪苏塘鹅租售的罗京，是位被客户观冠以“专业维修工”、“贴心收件人”等爱称的斜杆青年，最近，他又多了一个称号——社区里的“王牌遛狗师”。

很多客户出差时，都会将宠物委托给罗京帮忙照看，上门喂食、喂水，带出去撒欢儿，代行“铲屎官”的职责。现在，罗京走在社区里，无论看到哪个“毛孩子”，都可以精准的叫出它们的名字。

有观点认为，聚焦社区熟盘熟户是社区房屋租售的天然优势，而房屋租售业务与物业服务的拉通，则可以将传统中介不易解决的售前、售后服务完美的联系起来。

可以看到，植根于社区、物业的房屋租售业务，其模式与优势，正在获得各界更多的认可。

今年以来，多地政府相关部门出台相关政策，支持行业发展。“充分发挥物业服务企业就近、熟悉、可靠的服务优势，方便业主进行房地产交易，提高交易安全程度，促进房地产中介服务行业健康发展。”

可以预见，在未来的房屋经纪领域，社区租售企业将占据着更重要的位置。

叠加更多空间，覆盖更多生活服务，房屋租售在嬗变中不断进划，在满足广大客户多元化、个性化的需求的过程中，城市生活里也多了一位如影随形的热心友邻。