在张家口市桥东区花园街道办宣化路社区，活跃着这样一支队伍他们不是正规军，而是成为调解员，积极分担社区事务他们不是居民家庭，却把大家的事当成自己的事，他们不是闲着，而是觉得用爱心和笑脸去帮助别人更值得她们是宣化路社区的大姐调解队，这是一个由辖区10名妇女组成的公益团队，其中年龄最大的60多岁，最小的近40岁大姐调解小组自今年年初成立以来发挥了积极作用截至目前，已参与解决居民燃眉之急和后顾之忧50余次

大姐调解团的成员经常坐在一起分享经验。

宣化路社区有1350户，人口密度较高，多为老年人，老旧小区比例较大而社区人力有限，工作量大，每天处理大事小事有时是不够用的这就是让宣化路社区党委书记白雪担忧的现状为什么不发挥居民的积极性，组成大姐调解队白雪立即召集辖区10名热心妇女说明来意大家听了之后，欣然接过了这个重担

此后，大姐们的身影经常穿梭于辖区的大街小巷，楼内外，宣传政策，实施防控，调解纠纷，化解家庭矛盾前阵子辖区有个老人来小区投诉原来楼下住户的孩子每天12点半开始弹琴，这个时间是老人的午休时间他希望邻居能调整孩子的练琴时间大姐调解团的陈建立于是敲开了邻居的门经过几句如家般的沟通，对方意识到自己哪里出了问题，欣然接受了建议管道堵塞，屋顶漏水，占用楼道空间等邻里琐事，都通过大姐的调解成功解决

俗话说清官难断家务事，但在这些大姐眼里，耐心的沟通和换位思考才是制胜法宝57岁的武秀萍是调解小组的队长在日常走访中，她了解到辖区一位老人最近情绪低落在交谈中，她得知婆婆和媳妇因为保姆的问题产生了隔阂她借助亲情，与老人和儿媳沟通好几次，她发现老人再带孙子出来的时候都是面带微笑的多亏了你，我们的心结解开了，我媳妇昨天给我买了件衣服说话间，老人乐了

大姐调解队在辖区推出了老人手机课堂。

10位大姐各有所长，也有共同的特点，比如一双善于发现问题的眼睛，一双耐心倾听的耳朵，一张油嘴滑舌的嘴，更重要的是一颗感同身受，充满爱的心正是他们热情，温暖，关爱，无私的付出，赢得了辖区居民的一致认可，家也成了居民们赋予他们的一个特殊称呼现在大家走在辖区，总有人主动打招呼这种信任感让我们每个人都感到骄傲武秀萍动情地说

大姐调解队是社区构建多元化纠纷预防化解机制的全新探索，为社区调解工作注入了新的力量白雪感慨道，‘大姐姐’们真的帮了社区很多忙，解决了很多问题，分担了很多工作而且在他们的努力下，辖区居民的精神面貌和幸福感都有了很大的提升